Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.olinka.com.pl prowadzony jest przez Aleksandrę Żukowską, działającą w ramach działalności nierejestrowanej, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres: ul. Starego Dębu 44/20, 31-355 Kraków
E-mail: olinka.craft.art@gmail.com
Sprzedawca nie jest przedsiębiorcą wpisanym do CEIDG, jednak sprzedaż prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza jego akceptację.
2. Produkty
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są wykonywane ręcznie (handmade).
Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach, w szczególności pod względem:
*układu wzoru,
*odcienia kolorów (wynikającego m.in. z ustawień monitora),
*drobnych detali wykonania.
Każdy produkt jest unikalny.
Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
-podanie prawidłowych danych,
-dokonanie płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
-braku płatności w terminie [np. 3 dni],
-podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
4. Płatności
Dostępne formy płatności:
-przelew tradycyjny,
-szybkie płatności online.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić rachunek (działalność nierejestrowana nie jest płatnikiem VAT).
5. Realizacja i dostawa
Zamówienia realizowane są w terminie do 1–3 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy — informacja ta znajduje się w opisie produktu.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranych przewoźników.
Czas dostawy zależy od przewoźnika i zazwyczaj wynosi kilka dni roboczych.
Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwracany produkt powinien być:
-nieużywany,
-w stanie nienaruszonym.
Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
*produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
*produktów spersonalizowanych.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: olinka.craft.art@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać:
-imię i nazwisko,
-numer zamówienia,
-opis problemu,
-zdjęcia (jeśli to możliwe).
Klient może żądać:
-naprawy produktu,
-wymiany produktu,
-obniżenia ceny,
-odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
-realizacji zamówienia,
-kontaktu z Klientem,
-obsługi reklamacji i zwrotów.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do:
-dostępu do danych,
-ich poprawiania,
-usunięcia,
-ograniczenia przetwarzania.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów obsługujących płatności i dostawę.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej online.
10. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 24.04.2026r.